Esami diagnostici: tempi lunghi al San Salvatore
di Vanni Biordi
20 Giugno 2024
L'Ospedale San Salvatore dell'Aquila continua ad essere al centro delle polemiche per le difficoltà legate alle prenotazioni di visite mediche ed esami diagnostici. Sono diverse le segnalazioni di utenti che lamentano tempi di attesa lunghi, sia telefonicamente che presso gli sportelli CUP. Tra le problematiche principali c’è la difficoltà nel contattare il CUP telefonicamente, spesso con linee occupate o attese interminabili. Una volta in contatto, non sempre si riesce a completare la prenotazione. Le code agli sportelli CUP con la situazione aggravata dalla carenza di personale, che non permette di smaltire rapidamente le code. Le conseguenze di queste problematiche sono pesanti con disagi per i pazienti costretti a lunghi tempi di attesa, con il rischio di dover rinunciare alle cure o di vederle posticipate. Cosa si può fare per migliorare la situazione? Inanzitutto si potrebbe assumere nuovo personale per il CUP, sia per il servizio telefonico che per gli sportelli fisici, introdurre un sistema di prenotazione online, in modo da ridurre le code agli sportelli e il carico di lavoro telefonico, ritornare al sistema di prenotazione oraria per le analisi del sangue, per evitare le code "a chiamata" e, infine, migliorare la comunicazione. Garantire, cioè, una comunicazione trasparente e costante con gli utenti, informandoli sulle cause dei disagi e sulle soluzioni adottate. L'Ospedale San Salvatore rappresenta un punto di riferimento importante per la cittadinanza dell'Aquila e della provincia. È fondamentale che vengano adottate misure concrete per risolvere le criticità attuali e garantire un servizio sanitario efficiente e accessibile a tutti.
